Atividade a ser desenvolvidas: Conhecimento profundo da metodologia Net Promoter Score (NPS), incluindo cálculo, classificação de clientes (promotores, neutros, detratores) e melhores práticas de pesquisa; Capacidade de questionar dados, investigar as causas por trás das notas e buscar constantemente melhorias na experiência do cliente; Habilidade para identificar melhorias, entender as razões por trás das notas baixas (detratores) e propor soluções estratégicas para otimizar processos. Requisi…